中国保监会15年来首次邀请老百姓走进办公楼
据中国之声《新闻晚高峰》报答，今天是7月8日，是全国首个保险公众宣传日。今天上午，中国保监会，这个全国保险行业的监管机构，15年来第一次邀请老百姓走近办公大楼。记者丁飞也作为亲历者，前去一探究竟。
全国第一个保险公众宣传日，保监会邀请了32位社会公众代表。15年来第一次有老百姓走进保监会在金融街的办公大楼。
第一个去的，是和老百姓保险理赔平日联系最多的，12378维权投诉电话中心。
接线员：您别着急女士，我明白您的意思，也就是说您虽然不是保单的投保人或被保险人，但是……
几十位话务员排坐在电脑前，接听并记录。12378，这是去年4月26日以来，保监会开通的国内金融业第一个全国统一维权投诉专线。
消费者权益保护局：有些是投诉，有些是资讯，而且我们这好多是资讯。自从去年4月份开通以来，总共我们接听了15万5000多个，日均520到530……
然后是网络中心，毕竟网站查询，也是保险理赔的一大途径。
网络中心：大家好，欢迎大家来到我们保监会机房来参观。
监控室的人并不多，只有一排也就四五个工作人员，前面的墙上三个显示屏。网站上，对老百姓最有用的一个版块，应该是右下方可以点入的“保险中介监管信息系统”。
网络中心：我们点开就是这个界面了。大家都知道，平时会有保险销售员向你们销售保险，如果对他们的资质有所怀疑，通过网站你可以查到他是不是具备资质，他是不是有违规违法的历史记录。
打电话，可以资讯和投诉；查网站，可以知道某个保险中介到底靠不靠谱；而第三个地方，新闻发布厅，则是传出和大家最相关的保险新政的地方。
新闻处：我们今天看到的这个面积不太大的新闻发布厅，也见证了保监会新闻工作的变革。
2009年之后，保监会开始例行新闻发布和自主发布并行，前者大概每年三场，比如交强险、大病医疗保险等政策发布。
新闻处：每次我们为新闻发言人准备的口径最多的时候达到100多个，每个字数大概在三五百字，记者可以放开随便问。
和证监会主席项俊波面对面的机会，32位邀请来的社会公众代表不可能放过。记者印象最深的，有两个故事，一个是陪老伴在北京养病的刘先生，每年12万治疗费，其中5万靠医保，剩下的7万全靠大额补助险；还有一个，是天津律师顾女士，她的客户因为轻信保险中介的一句话，得不到赔偿而打官司。所以同样是保险，有人因它延续了生命；有人因它，可能再也不会相信这个行业。
保监会主席项俊波：从解决消费者反映最集中、最突出的问题入手，全面解决车险理赔难和寿险销售误导的问题，为民监管。请大家放心，消费者利益的保护和为人民群众办实事的理念和信念是坚定不移的。(记者丁飞)
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